Conseiller Spécialisé Epargne et Prévoyance en Ligne Publié le 14-11-2017

Localisation : Ile-de-France
Salaire : nc
Expérience requise :
Date de début : Dès que possible
Activité : Les Conseillers
Type de poste : CDI

Mission

En tant que Conseiller Spécialisé en Epargne et Prévoyance vous :
 

    • Traitez les demandes clients par téléphone et par mail en respectant les procédures en vigueur

    • Répondez aux demandes d'informations sur les produits d'épargne et aux demandes d'assistance que ce soit pour la navigation sur le portail « Net Epargne » ou pour les souscriptions en ligne

    • Mettez en œuvre les ouvertures et les modifications de contrats liées à des produits d'épargne et de prévoyance en suivant les procédures en vigueur

    • Détectez et concrétisez les opportunités commerciales

    • Actualisez les informations relatives aux clients

    • Vous adaptez aux évolutions demandées en termes de produits et de techniques en vous informant et en vous formant par tous les moyens disponibles

    • Respectez les procédures de fonctionnement de l'activité les directives communiquées par la hiérarchie et les règles et réflexes de l'accueil du groupe

    • Participez aux réunions ou groupes de travail destinés à améliorer l'organisation et la qualité des prestations offertes à la clientèle.


  
Apports de la mission
 
Ce poste vous permet d'appréhender l'environnement bancaire la gestion de la relation client et vous donne une connaissance complète de la gamme de produits et services BNP Paribas.
 
En terme d'évolution ce poste vous offre notamment l'opportunité d'intégrer le réseau d'agences et différents métiers de la Banque en Ligne.
 
Votre mobilité géographique et fonctionnelle pourra vous permettre de saisir les opportunités de carrières commerciales au sein de la Banque en Ligne ou de la Banque de Détail en France.
 
 
 
Votre environnement de travail
 
Vous travaillez dans un environnement multimédia dynamique et convivial avec des équipements ergonomiques vous assurant un confort visuel et sonore.
 
Vous disposez d'outils techniques complets tels que des fiches produits d'une assistance en ligne et vous êtes accompagné par un manager.
 
Net Epargne est ouverte du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h30 et le Samedi de 9h à 17h. Les horaires de travail sont décalés et fixés mensuellement.
 
 

Profil recherché

 
Formation et expérience
 
Bac +3/+4 validé avec 6 mois minimum d'expérience dans le domaine commercial ou bancaire.
 
Bac +5 validé avec une expérience minimum de 6 mois de stage ou 1 an d'alternance dans le domaine bancaire patrimonial ou commercial.
 
Compétences comportementales
 
-Pratiquer une écoute active
-Etre orienté client
-Avoir le sens commercial
-Capacité à communiquer
-Capacité d'adaptation
 
Compétences techniques
 
 -Etre à l'aise avec le téléphone
-Connaître les supports d'épargne (dont la législation et la fiscalité)
-Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux