Chargé Service Clientèle à Cournon - CDD Publié le 16-11-2018

Localisation : Auvergne
Salaire : nc
Expérience requise :
Date de début : Dès que possible
Activité : Les Conseillers
Type de poste : CDD

Mission

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l'un des plus grands réseaux d'agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le monde.
 
Pour s'adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d'une grande réactivité. Etre à leurs côtés c'est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.
                                                              
Nous rejoindre, c'est partager notre volonté de servir nos clients.
 
Acteur majeur du Groupe, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.
 
Pour son Réseau d'Agences, au sein de la Direction Régionale de Lyon,  BDDF recherche un :
 
Chargé de service clientèle CDD H/F
 
Poste à pourvoir à Cournon dès que possible pour une durée de 18 mois
 
 
Dans ce cadre, vous:
 

    • Contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil et assurez la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence,
    • Prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les adressez au bon interlocuteur,
    • Mettez en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels),
    •  Informez le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participez à la recherche des solutions adaptées,
    • Traitez des opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes,
    • Assurez une vigilance au regard des risques en général (risque de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier),
    • Vous agissez conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

 
 
 
Durée et disponibilité.
Le poste est à pourvoir dès que possible en CDD pour une durée de 18 mois.

Profil recherché

Selon Profil