Gestionnaire Sinistres Amiables IRD F/H Publié le 06-04-2018

Localisation : Ile-de-France
Salaire : nc
Expérience requise : 3 ans d'expérience
Date de début : Dès que possible
Activité : Gestion d'actifs
Type de poste : CDI

Mission

Nous recherchons un Gestionnaire amiable IRD F/H en CDI.
 
Basé(e) au sein d'un centre téléphonique de gestion de sinistres, le/la Gestionnaire amiable IRD chez MAAF est un acteur majeur de la relation client.
 
Il est un des interlocuteurs privilégié du client lorsque celui-ci subi un sinistre. Il accueille le client par téléphone, prend connaissance de son dossier, et procède à l'ouverture de sa déclaration. Il analyse les causes du dommage et  vérifie que le contrat prend bien en charge les dommages. Il accompagne le client et  lui propose une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles.
 
Dans le cadre de la gestion de son dossier, et en fonction de la situation du client, il peut être amené à faire du rebond commercial pour orienter le client vers les agences commerciales.

Profil recherché

Compétences comportementales :
Dynamisme
Sens du conseil
Sens de l'analyse
Sens de la négociation.
 
Profil requis
Formation Bac +2 (BTS Assurance, Action commerciale, …) indispensable. Une première expérience en gestion de sinistres est un plus.
 
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !