Conseiller indemnisation matériel auto F/H Publié le 13-04-2019

Localisation : Rhône-Alpes
Salaire : nc
Expérience requise : 3 ans d'expérience
Date de début : Dès que possible
Activité : Assurance
Type de poste : CDI

Mission

Rejoignez le Centre matériel auto MAAF de St Etienne (42) en qualité de Conseiller indemnisation matériel auto F/H et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients.
Vous  trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité  dans les échanges !
 
Contexte etenjeux
 
Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.

 
Votre mission :
 
Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.
 
Votre quotidien :
 
Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
 
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités …).
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
 
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel !

Profil recherché

Votre profil & vos compétences

Formation : Bac+2 Assurance, action commerciale
Expérience : 1ere expérience en vente/conseil


Orientation Client
Orientation résultat
Coopération/travail en réseaux
Sens de la négociation
Analyse
Maîtrise de soi