Alternance - 2 ans - Chargé de relation clients (H/F) - Charenton-le-Pont Publié le 12-06-2019

Localisation : Ile-de-France
Salaire : nc
Expérience requise :
Date de début : Dès que possible
Activité : Clientèle Entreprise
Type de poste : Alternance

Mission

Activités principales :
Saisir les ordres des clients finaux des réseaux BPCE par téléphone sur les différentes filières (Bourse Eses / OPC / Bourse étrangère / OST) et répondre aux demandes d'informations s'y rapportant
Saisir les ventes globales de portefeuille sur instruction des banques
Assurer l'assistance téléphonique aux établissements clients d'EuroTitres :
- Répondre aux clients sur l'ensemble de la prestation d'EuroTitres.
- Assister les clients dans l'utilisation au quotidien des systèmes d'informations.
Traiter les réclamations et demandes d'informations écrites de la clientèle et apporter les réponses de l'entreprise :
- Analyser, qualifier, traiter en autonomie ou orienter vers les services experts, les demandes d'informations et réclamations des établissements.
- Elaborer les réponses du département EuroTitres aux clients.
- Suivre l'état d'avancement des demandes.
Vos futures missions seront les suivantes : 
. contribuer aux missions opérationnelles du service,
. contribuer à la mise en oeuvre de projets (nouvelle prestations, tchat internet ...),
- sens de l'équipe, facilité de communication.

Profil recherché

C'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéresse.
Etudiant de niveau BAC+2, vous préparez un diplôme universitaire ou d'école de commerce.
Niveau d'anglais souhaité : Utilisation ponctuelle
Compétences attendues :
- appétence à la relation clients et aux outils digitaux (tchat, ,networks etc),
- aisance sur excel, access en tant qu'utilisateur, profil qui porte intérêt aux opérations et domaine financiers (bourse, marchés financiers etc), qualités rédactionnelles sur les outils. Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
Si vous aimez le travail d'équipe, êtes rigoureux, organisé, curieux et avez un bon relationnel, alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !