Chargé de développement clientèle


Développe la clientèle et équipe les clients à distance, de manière adaptée à leurs besoins et à leurs attentes.

DONNEES CLES
  • Formations conseillées :
BTS Banque débutant ou avec une première expérience réussie dans les domaines commerciaux ou de la relation clientèle
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présentation
Le Chargé de développement clientèle développe et fidélise la clientèle, en entretenant une relation à distance de qualité et en équipant les clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes.

mission
  • Prend en charge les demandes des clients
  • Réalise des appels sortants vers les clients ciblés, dans le cadre de campagnes commerciales
  • Diagnostique la situation du client et lui propose l’équipement le plus adapté à sa situation, puis gère et suit les dossiers et contrats liés
  • Assure la prise de rendez-vous avec les Conseillers bancaires
environnement
  • Est en contact permanent avec les clients par téléphone, par courrier et par mail
  • Travaille en équipe, sous la responsabilité d’un Chef d’équipe et d’un Responsable de service
  • Est accompagné dans sa montée en compétence au quotidien par un Animateur développement compétences clients

Compétences

Parcours et métiers connexes


En interne comme en externe : Fonctions commerciales bancaires (Conseiller Bancaire, Conseiller Spécialisé en Patrimoine), fonctions d’encadrement


A La Banque Postale

Près de 500 Chargés de développement clientèle exercent leurs fonctions dans un Centre financier. Salariés de La Poste, ils travaillent au nom et pour le compte de La Banque Postale.

  • Qualités personnelles :
Bonne expression orale et écrite
Orientation client
Recherche du résultat et de la performance
  • Compétences fonctionnelles :
Maîtrise des techniques de la relation client
Connaissance des produits et des services bancaires
Connaissance de la déontologie et de la réglementation bancaire
  • Compétences techniques :
Bureautique